Envoi & REMBOURSSEMENT

Envoi:

Les frais d’envoi sont gratuits à partir de 150 € d’achats. Pour les achats inférieurs, les frais sont de

Prix de l’envoi réfrigéré

Prix pour Estrémadure: 7.27 + (10% IVA) Total: 8€

Prix pour Madrid: 11,82 + (10% IVA) Total: 13€

Prix pour le reste de la Péninsule: 12,73 + (10% IVA) Total: 14€

Prix pour les îles Baléares: 23,64 + (10% IVA) Total: 26€

Prix pour les îles Canaries: 28,18+ (10% IVA) Total: 31€

Les délais d’envoi prennent en compte les jours ouvrables, sans compter les weekends et les jours fériés. Les commandes vérifiées après 12h seront prises en compte le jours suivant comme elles ne pourront pas être préparées le jour même.

Nous élaborons nos produits de manière artisanale ce qui nécesite un temps mínimum pour sa préparation. Le délai d’envoi établi peut varier entre 2 à 4 jours ouvrables à partir de la réception du virement ou du paiement par carte bancaire. Cependant, le retard de l’envoi n’impliquera ni l’annulation ni le rembourssement de la commande.

Le Client devra tenir en compte de la disponibilité d’une personne pour recevoir le paquet à la direction indiquée durant la commande. Si toute fois, pour des circonstances atribuibles au Client la livraison ne peut pas se faire, le Client devra prendre en charge les frais de port pour la nouvelle livraison.

La chaine du froid est parfaitement maintenue durant tout le processus de production et de préparation de la commande (emballage) jusqu’à son domicile ou entreprise.

REMBOURSSEMENT

Tous les produits sont soumis à un control de qualité stricte selon les standars de la marque Corderos Fuente del Sapillo. On ne considère pas comme imperfections des produits, celles qui se basent sur les opinions personnelles comme la pointe de sel, les épices ou les considérations esthétiques des pièces.

Il sera seulement accepté le retour des marchandises dans le cas où les produits aient été endommagés lors du transport.
Si la société de transport vous livre un paquet endommagé, vous devez vérifier si les produits sont en bon états. Si l’emballage des produits a subi des dommages vous devrez ne pas accepter la livraison.

Dans le cas où survient ce type de problème, vous pouvez nous envoyer un mail a pedidos@corderosfuentedelsapillo.com qui nous explique le dommage observé dans la commande. Nous serons enchantés de vous aider et nous réaliserons toutes les formalités nécessaires auprès de l’agence de transport.

Lorsque les dommages seront vérifiés, nous procéderons au rembourssement du montant total des produits endommagés.

Le client est responsable de la conservation et de la consommation des produits reçus. Nous seront exemptés de tout type de réclamation en ce qui concerne la conservation incorrecte du produit.

Nos produits doivent être conservés au réfrégirateur, à une température entre 0ºC et 4ºC, durant le temps máximum indiqué par la date de péremption du produit. Une fois ouvert, le produit doit être consommé dans les 48h. Pour le conserver plus longtemps, nous recommandons sa congélation.